Menu

Pristatymas ir grąžinimas

Šioje pristatymo ir grąžinimo politikoje aprašomos sąlygos, susijusios su jūsų užsakymų siuntimu ir grąžinimo bei keitimo procesu.

1. Pristatymas

  • Pristatymo vietos: Šiuo metu siūlome pristatymą Lietuvoje ir į kitas šalis, kaip nurodyta mūsų svetainėje užsakymo proceso metu. Prieš pateikdami užsakymą patikrinkite galimas pristatymo vietas.
  • Pristatymo išlaidos: Pristatymo išlaidos apskaičiuojamos atsižvelgiant į pristatymo vietą, užsakymo svorį ir matmenis bei pasirinktą pristatymo būdą. Taikytinos pristatymo išlaidos bus rodomos užsakymo proceso metu prieš baigiant užsakymą.
  • Pristatymo terminai: Stengiamės kuo greičiau apdoroti ir išsiųsti jūsų užsakymą. Paprastai pristatymas trunka 1-3 darbo dienas. Apytikslis pristatymo laikas bus nurodytas užsakymo proceso metu ir užsakymo patvirtinimo el. laiške. Atkreipkite dėmesį, kad tai yra apytiksliai skaičiavimai ir faktinis pristatymo laikas gali skirtis dėl nuo mūsų nepriklausančių veiksnių, pavyzdžiui, vežėjo vėlavimo, oro sąlygų ir švenčių.
  • Pristatymo būdai: Galime pasiūlyti įvairius pristatymo būdus, pavyzdžiui, standartinį pristatymą, greitąjį pristatymą arba atsiėmimo parinktis. Galimos parinktys bus rodomos užsakymo metu.
  • Pristatymo adresas: Įsitikinkite, kad nurodėte tikslų ir išsamų pristatymo adresą. Mes neatsakome už vėlavimą ar nepristatymą dėl neteisingų ar klaidingų adresų.
  • Užsakymo sekimas: Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite siuntimo patvirtinimo el. laišką su sekimo numeriu, kad galėtumėte stebėti pristatymo eigą.

2. Grąžinimai

  • Teisė atsisakyti užsakymo: Jūs, kaip Lietuvos vartotojas, turite teisę atsisakyti pirkimo sutarties per 14 dienų nenurodydamas priežasties. Sutarties atsisakymo laikotarpis prasideda nuo prekių gavimo dienos.

  • Kaip pasinaudoti atšaukimo teise Kad pasinaudotumėte teise atsisakyti sutarties, turite mus informuoti apie savo sprendimą atsisakyti sutarties, išsiųsdami mums aiškų pareiškimą (pvz., laišką, išsiųstą paštu arba elektroniniu paštu).

  • Prekių grąžinimas: Jei pasinaudojate savo teise atsisakyti sutarties, turite grąžinti prekes mums ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai mums pranešėte apie savo atsisakymą. Termino laikomasi, jei prekes išsiunčiate atgal nepasibaigus 14 dienų laikotarpiui.

  • Grąžinamų prekių būklė: Prekės turi būti grąžinamos originalios būklės, nenaudotos, su visomis originaliomis pakuotėmis, etiketėmis ir priedais. Jūs atsakote tik už bet kokį prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl kitokio prekių tvarkymo, nei tas, kuris būtinas prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

  • Grąžinimo pristatymo išlaidos: Išskyrus atvejus, kai prekės yra nekokybiškos arba neatitinka aprašymo, jūs būsite atsakingi už tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.

  • Grąžinimo procesas: Gavę grąžintas prekes ir patikrinę, ar jos atitinka grąžinimo sąlygas, per 14 dienų įvykdysime pinigų grąžinimo procedūrą. Grąžinama suma bus išmokėta naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote pirminiam apmokėjimui, nebent aiškiai susitarėte kitaip.

3. Prekių pakeitimas

  • Jei norite pakeisti gaminį į kitokio dydžio, spalvos ar kitą prekę, per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pasiteiraukite apie keitimo galimybę.
  • Keitimai atliekami atsižvelgiant į produkto prieinamumą.
  • Jums gali tekti apmokėti originalios prekės grąžinimo ir pakaitinės prekės pristatymo išlaidas, išskyrus atvejus, kai keičiama dėl defekto ar mūsų klaidos.

4. Klaidingos arba brokuotos prekės

  • Jei gavote nekokybišką ar neteisingą prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo užsakymo gavimo.
  • Pateiksime instrukcijas, kaip grąžinti nekokybišką ar netinkamą prekę.
  • Patikrinę problemą, pasiūlysime jums pakeisti, pataisyti arba grąžinti visus pinigus, įskaitant visas taikytinas siuntimo išlaidas.

6. Susisiekite

Jei turite klausimų ar abejonių dėl mūsų pristatymo ir grąžinimo politikos, susisiekite su mumis šiuo adresu: sales@cloudceramix.com